← Volver al sitio principal

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 19 de octubre de 2026 · Conforme a la Ley 25.326, Ley 26.529, Ley Provincial 10.306 y estándares de Google Ads

La presente Política de Privacidad describe el modo en que la psicóloga Sandra Díaz recopila, utiliza, resguarda y garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios y consultantes a través del sitio web https://psicologasandradiaz.com/ y sus canales de comunicación vinculados.

El ejercicio de la psicoterapia se fundamenta en la confianza y el respeto incondicional por la privacidad de las personas. Por ello, el tratamiento de la información se rige por los más elevados estándares éticos y legales.

1. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

El titular y responsable del tratamiento de los datos es:

  • Profesional responsable: Psicóloga Sandra Díaz
  • Título universitario: Psicóloga (egresada de la Universidad Nacional de Rosario - UNR)
  • Matrícula Profesional: Nº 15211 (Colegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires, Distrito IV)
  • Domicilio del consultorio: 25 de Mayo 149, San Nicolás de los Arroyos (CP B2900), Provincia de Buenos Aires, República Argentina
  • Canal de contacto y WhatsApp: +54 9 336 462-2152
  • Correo electrónico de privacidad / ARCO: sandradiazcaligaris2@gmail.com
  • Sitio Web: https://psicologasandradiaz.com/

2. Marco Legal, Ético y Secreto Profesional

El tratamiento de datos personales y de salud llevado a cabo por la psicóloga Sandra Díaz se encuentra estrictamente enmarcado en:

  • Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales (en especial su Artículo 8 sobre datos relativos a la salud y deber de confidencialidad), su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y la Resolución AAIP N° 14/2018.
  • Ley Nacional N° 26.529 de Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales e Instituciones de la Salud y Ley Nacional de Salud Mental N° 26.657 (intimidad, trato digno, confidencialidad e inviolabilidad de la historia clínica).
  • Ley N° 10.306 de la Provincia de Buenos Aires (Ejercicio Profesional de la Psicología en territorio bonaerense y obligación de secreto profesional) y el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires, en concordancia con la Ley N° 23.277 y el Código de Ética de la Federación de Psicólogos de la República Argentina (FEPRA).
  • Artículo 156 del Código Penal de la Nación Argentina (delito de violación de secreto profesional).

Secreto profesional y alcance permanente: Toda la información de carácter clínico o personal compartida en el marco de las consultas (tanto en modalidad presencial como online) está protegida por el secreto profesional legal y deontológico. Esta obligación de resguardo tiene carácter permanente —subsistiendo incluso una vez finalizada la relación terapéutica— y no puede ser divulgada a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo expresa autorización del paciente o las excepciones de justa causa contempladas por la ley.

3. Datos Personales Recopilados y Funcionamiento Técnico del Sitio

A través de este sitio web, se solicitan únicamente los datos mínimos indispensables (y no clínicos) para gestionar una solicitud de turno inicial:

  • Nombre completo (para individualizar el trato y la respuesta).
  • Edad (para adecuar el encuadre terapéutico a adolescentes, adultos o adultos mayores).
  • Preferencia de modalidad y día (para coordinar la agenda disponible en formato presencial en San Nicolás de los Arroyos u online vía Google Meet).

Carácter facultativo y consecuencias (Art. 6, Ley 25.326): La provisión de los datos solicitados es enteramente facultativa y voluntaria por parte del titular. La negativa a suministrarlos o la inexactitud de los mismos no conlleva sanción alguna, teniendo como única consecuencia la imposibilidad práctica de responder a la consulta o coordinar el turno solicitado.

Atención a adolescentes: En el caso de consultantes adolescentes (menores de 18 años), se garantiza el pleno respeto por su autonomía progresiva, su derecho a la intimidad y la confidencialidad en el espacio terapéutico conforme al Artículo 26 del Código Civil y Comercial de la Nación y la legislación de salud mental vigente.

Aclaración técnica sobre el almacenamiento web: Este sitio web es una plataforma estática e informativa. El sitio no cuenta con una base de datos web conectada al servidor que almacene los datos que ingresas en el formulario.

Al presionar el botón "Enviar por WhatsApp", el navegador formatea localmente los datos y abre de forma directa y voluntaria una conversación en la aplicación WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.) hacia la línea profesional de la psicóloga Sandra Díaz. Una vez iniciada dicha comunicación, la información es tratada por la profesional bajo estricto secreto profesional para coordinar la cita y, en su caso, iniciar el legajo clínico.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos suministrados tienen como finalidades exclusivas:

  1. Coordinar, confirmar y dar seguimiento al día, horario y modalidad de la sesión terapéutica solicitada.
  2. Responder a dudas o consultas preliminares sobre el servicio psicológico.
  3. Desarrollar el proceso psicoterapéutico individual (presencial u online) y llevar el registro de la historia clínica conforme a la Ley N° 26.529.
  4. Efectuar la gestión administrativa, cobro de honorarios y emisión de factura profesional cuando el paciente la requiera para tramitar reintegros en obras sociales o prepagas.

Compromiso de no cesión: Tus datos de contacto, personales o de salud jamás serán vendidos, alquilados, comercializados ni cedidos a terceras partes bajo ningún concepto con fines publicitarios o lucrativos.

5. Servicios de Terceros y Transferencia Internacional

Para la correcta prestación de servicios y operación técnica del sitio, intervienen los siguientes proveedores:

  • WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Canal voluntario de mensajería para coordinar la cita. La comunicación se realiza bajo los términos y la política de privacidad de WhatsApp, contando con cifrado de extremo a extremo entre los usuarios.
  • Google Meet (Google LLC): Plataforma para la realización de videollamadas privadas en la modalidad de terapia online. Las sesiones no son grabadas ni almacenadas bajo ninguna circunstancia. Se aconseja a los pacientes conectarse desde entornos privados y equipos personales para garantizar la confidencialidad de su espacio.
  • Billeteras virtuales y plataformas de pago: En caso de abonar los honorarios mediante billeteras virtuales o plataformas de pago electrónico (como Mercado Pago, transferencias bancarias, PayPal u otras entidades de preferencia del consultante), la operación se procesa directamente en los servidores seguros de la entidad elegida, por lo que este sitio web nunca solicita ni almacena datos de tarjetas o credenciales financieras.
  • Google Fonts y Google Ads / Analytics (Google LLC): El sitio utiliza tipografías de Google Fonts y puede emplear etiquetas de medición de conversiones de Google Ads para contabilizar de forma agregada y anónima cuántos envíos de formulario se generan a partir de anuncios de búsqueda en Google.

Transferencia internacional de datos (Art. 12, Ley 25.326): El uso voluntario de plataformas globales de comunicación, videollamada y pago electrónico (WhatsApp, Google Meet o billeteras virtuales internacionales) implica que el tránsito técnico de las comunicaciones puede procesarse a través de servidores ubicados fuera de la República Argentina, prestando el titular su consentimiento al utilizar dichos canales.

6. Compromiso de Publicidad y Restricción de Remarketing en Salud Mental

En riguroso cumplimiento de las Políticas de Google Ads sobre Salud y Publicidad Personalizada, declaramos que:

No se realiza Remarketing ni segmentación basada en salud: Este sitio web no utiliza listas de remarketing, cookies de seguimiento conductual ni audiencias personalizadas para volver a impactar publicitariamente a usuarios en función de sus visitas, consultas o temas de salud mental (ansiedad, depresión, terapia, etc.). La publicidad en Google se basa exclusivamente en búsquedas contextuales activas iniciadas por el propio usuario.

7. Política de Cookies y Tecnologías de Medición

Las cookies son pequeños ficheros que se descargan en el navegador del usuario al acceder a determinadas páginas web.

  • Cookies técnicas: Necesarias para la navegación y visualización correcta del sitio web.
  • Cookies de medición de conversiones de Google: Permiten determinar si un clic proveniente de Google Search resultó en el envío del formulario de contacto. Estas cookies no almacenan información médica ni identifican personalmente al consultante en listas de anuncios.

Puedes obtener más detalles sobre el tratamiento de datos de Google visitando la página oficial: Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios.

Gestión y desactivación de cookies: Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Asimismo, puedes inhabilitar el uso de cookies publicitarias de Google ingresando a la Configuración de Anuncios de Google.

8. Plazo de Conservación de los Datos y Legajos Clínicos

De acuerdo con los principios de calidad, proporcionalidad y limitación del plazo de conservación (Ley N° 25.326 y normativa complementaria), los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo indispensable para cumplir con las finalidades legítimas del tratamiento:

  • Consultas informativas y solicitudes de turno preliminares: Los datos de contacto recabados con el propósito de evacuar dudas iniciales o solicitar un turno que finalmente no se concrete ni derive en el inicio de un tratamiento psicoterapéutico formal, serán conservados por un plazo no superior a sesenta (60) días corridos con fines organizativos y de agenda, o serán eliminados de forma inmediata si el titular así lo solicita.
  • Historias clínicas y legajos asistenciales (Guarda legal obligatoria de 10 años): En los casos en que se inicie un proceso psicoterapéutico regular, la historia clínica, notas de evolución y registros del paciente quedan estrictamente amparados por el Artículo 18 de la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente. Dicha norma impone a la profesional la obligación legal ineludible de conservar la historia clínica por un plazo mínimo de diez (10) años, computados a partir de la fecha de la última actuación o sesión registrada.
  • Prevalencia de la obligación legal sobre el derecho de supresión: Conforme lo establece expresamente el Artículo 16, inciso 2 de la Ley N° 25.326, el ejercicio del derecho de supresión o eliminación de datos no procederá respecto de aquella documentación clínica y asistencial que la profesional tenga la obligación legal de conservar para garantizar la integridad de la historia clínica, la continuidad de los cuidados y la responsabilidad profesional sanitaria.

9. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a los Artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, los titulares de los datos tienen derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Actualización o Supresión de su información personal obrante en los registros profesionales.

Para ejercer estos derechos, el titular puede contactar a la psicóloga Sandra Díaz enviando un correo electrónico a sandradiazcaligaris2@gmail.com, mediante mensaje de WhatsApp al número +54 9 336 462-2152 o mediante notificación escrita a su consultorio profesional en 25 de Mayo 149, San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, acreditando debidamente su identidad. Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal de diez (10) días corridos (Art. 14 inc. 2, Ley 25.326), y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro del plazo máximo de cinco (5) días hábiles (Art. 16 inc. 3, Ley 25.326).

“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.”

“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.” (Resolución AAIP N° 14/2018). Web: argentina.gob.ar/aaip.

10. Seguridad y Medidas de Resguardo

En cumplimiento del Artículo 9 de la Ley N° 25.326, la psicóloga Sandra Díaz adopta las medidas técnicas, organizativas y éticas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, empleando dispositivos protegidos mediante contraseña, autenticación de dos factores y cifrado en las comunicaciones.

11. Deslinde de Responsabilidad en Situaciones de Urgencia

Se recuerda a todos los usuarios y consultantes que este sitio web y los canales de mensajería electrónica vinculados no son un servicio de guardia médica de urgencias ni de atención de crisis agudas o emergencias vitales.

Si estás atravesando una emergencia de salud mental o una situación de riesgo inminente, debes dirigirte de forma inmediata a la guardia médica hospitalaria más cercana o comunicarte a las líneas de auxilio gratuitas de tu localidad:

  • Emergencias médicas (Argentina): 107 (SAME) / 911
  • Centro de Asistencia al Suicida (Argentina): Línea 135 (CABA y GBA) o (011) 5275-1135 (desde todo el país)
  • Línea de Salud Mental de la Provincia de Buenos Aires: 0800-222-5462
  • Línea de Salud Mental Nacional (Argentina): 0800-999-0091
  • Si te encuentras fuera de Argentina, comunícate con el número telefónico de emergencias médicas de tu país o región.

12. Modificaciones de la Presente Política

La psicóloga Sandra Díaz se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas, requerimientos de las autoridades regulatorias o directivas de plataformas publicitarias. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta misma página.

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte por correo electrónico a: sandradiazcaligaris2@gmail.com, por WhatsApp al teléfono: +54 9 336 462-2152 o visitar el consultorio en 25 de Mayo 149, San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, Argentina.